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Kontaktformular
Bei Problemen kannst du uns über dieses Kontakformular erreichen.
Wir bekommen deine Anfrage dann per E-Mail.
Unsere Antwort bekommst du dann auf die E-Mailadresse die du hier bzw. bei der Anmeldung angegeben hast.
Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, schau bitte in deinem Spamordner nach. Es könnte sein das sie dort geladet ist.
Wenn dort auch keine ist, schreib uns bitte nochmal. Eventuell ist deine Anfrage nicht bei uns angekommen.
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FAQ
Es kommen ganz oft dieselben Fragen auf. Diese wollen wir nun hier erstmal beantworten.
Hilft Euch das nicht weiter schreibt gerne ein Ticket. Bitte vergesst die abgefragten Daten nicht. Nur so können wir schnell und effektiv arbeiten
Bevor ihr die Liste hier durchgeht könntet ihr auch im Forum im Bug Beitrag schauen, dort wurden schon ein paar Probleme besprochen (-> Link)
- Der Server hat ein Passwort
- Dann sind wir wohl gerade etwas dran am Arbeiten. Lies Dir News, Shoutbox oder den Info Kanal auf dem Discord durch da dürfte der Grund stehen
- Ich habe meine Jagdquest gelöscht/ Mir fehlt die Jagdquest.
- Bitte lies den Artikel im Forum. Dort steht beschrieben was nun zu tun ist (Anmeldung erforderlich) -> Link
- Warum ist meine Base weg?
- Es gab einen Teilreset bei der wir leider Deinen Claim übersehen haben. In dem Fall unbedingt Ticket mit den Daten schreiben
- Es gab kein Teilreset aber sie ist dennoch weg, auch dann bitte ein Ticket schreiben
- Du warst länger als 21 Tage nicht online, dann wurde sie entfernt, wie es auch unter Wichtiges (-> Link) steht
- Warum kann ich keinen Claim, Gebietsschutzblock setzen
- Entweder bist Du zu nah an einem Spieler oder Du bist zu nah an der Resetzone. In beiden Fällen mehr Abstand halten
- Hast Du den Claim erst entfernt und willst ihn an dieselbe Stelle setzen gehe soweit wie möglich zurück und versuche ihn dann zu setzen. Manchmal funktioniert das
- Ich bin mir nicht sicher ob ich genug Abstand zu POI etc. habe.
- Da empfehle ich die Livemap. Ein paar Tipps zum Claimen stehen auch in Form eines Beitrags im Forum (->Link)
- Warum ist mein Fahrzeug weg
- Es kann sein dass es weggebuggt ist. Wenn viele Spieler drauf sind kann das schonmal vorkommen. Einfach im Umkreis, in dem es als letztes Stand, suchen
- Ist Dein Fahrzeug nach einem Restart weg? Dann wurde es automatisch gelöscht wie unter Wichtiges (-> Link) steht
- Ich kann keine Drohne mehr setzen und bekomme die Meldung das die maximale Anzahl an Drohnen erreicht ist
- Dafür gibt es einen Befehl. gebt /rdd in das Chatfenster ein und ihr könnt wieder eine Drohne setzen. Dies kostet 500 Ingame-Kronkorken und ist nur einmal in 24 Stunden möglich
- Warum wurde ich gebannt?
- Der Grund steht immer im Bann selbst, bzw. die Regel die verletzt wurde. Einfach unter Regeln nachlesen (->Link)
- Könnt ihr den Bann aufheben
- Generell heben wir keine Banns auf, die zu Recht verhängt wurden. Da bleibt bei Kurzen Banns nur abwarten oder bei längeren einen neuen Server suchen und es dort besser machen
- Ich falle durch die Welt
- Das kann viele Gründe haben. Bist Du Nutzer von 1&1 liegt es meist am Anbieter und kann mit wenigen Schritten behoben werden. Dafür schau doch im Bug-Beitrag im Forum (->Link)
- Bäume lassen sich nicht entfernen
- Das kann durch Laggs schonmal passieren. Leider speichert die Decorations-Datei hin und wieder fehlerhaft ab. Wir können da rein gar nichts machen. Mit dem Baum wird man leben müssen. Entweder im Bau mit integrieren oder umziehen.
- Im Shop steht: es stehen keine Zahlungsarten zur Verfügung
- Du hast nicht genug Webseiten Kronkorken um das was Du haben möchtest zu kaufen
- Du hast Bezahlitems wie Premium oder Kronkorken mit Ingame Items gemischt
- Ich möchte Premium+ kaufen aber es gibt keinen Platz mehr.
- In dem Fall ist wohl kein Platz mehr frei. Die Premium+ Plätze sind begrenzt. Solltest Du schon einen haben und verlängern wollen wende Dich bitte an Mamabaer
- Wie kann ich Euch unterstützen OHNE Kronkorken zu bekommen
- Die Kronkorken sind von uns als Dankeschön gedacht. Da wir aber in der Vergangenheit schon Spieler hatten die diese nicht wollten kam auch diese Frage auf. Sie wollten nichts im Shop kaufen. In dem Fall kontaktiert Mamabaer oder Papabaer.
- Ich bekomme keine Aktivierungsmail
- Bei erster Anmeldung überprüfe ob Deine Emailadresse richtig geschrieben ist. Ist dies der Fall dann schau mal im Spamordner nach
- Wenn Du nach langer Zeit wiederkommst ist dies nicht mehr nötig. Fälschlicherweise kann diese Meldung jedoch noch kommen. Versuch es mal mit reloggen von der Seite. Ein Zeichen dass Du wieder als aktiv giltst ist dass Du Shop, Forum und auch die Livemap sehen kannst
- Ich möchte gerne meine Base in der Slideshow sehen
- Dafür einfach Screens in den Screenbereich im Forum setzen. Ich schaue dort regelmäßig vorbei und hole die Bilder dort für die Slideshow raus.
Solltet ihr keine Eurer Probleme durch meine Antworten oben lösen können schickt natürlich bitte ein Ticket. Denkt an alle nötigen Daten und achtet auf Euer Email-Postfach. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden